１．知らないと怖い メールのメリット・デメリット

２．メールの基本的構成は

３．基本的ライティング
１）本文の形式
２）正しい宛名の書き方
３）宛先（ＣＣ，ＢＣＣ）の違いと使い方
４）６Ｗ３Ｈでミスなくモレなく
５）日本語ライティングの基本

４．意外と知られていないマナー
１）基本的なメールのマナー
２）メールの形式の注意点
３）メール送信・転送時の注意点
４）自宅、フリーアドレスの利用上の注意点

５．実践的ライティング
１）心遣いのあるメールとは
２）初めての相手にメールを送るときのポイント
３）相手との距離を縮める結び

６．メールで実現 仕事の効率化とスピードアップ
１）効果的なフレーズ
２）メールを処理する時間を決める
３）テンプレートを使おう