1.「たかがマナー」って思っていませんか？
①仕事ができてもマナーが出来ていない人
②一番不幸なのは気づいていない人
③良いマナーは「幸運」を呼び寄せる

2.第一印象、あなたは「会社の顔」ですよ
①第一印象は変えられない、だから怖い
②第一印象を決めるのは
③鏡の中のあなた、幸せそうですか？
④大丈夫ですか？服装・髪型・姿勢
⑤好感をもたれる態度とは？

3.マナーは気持ちの良い挨拶から
①挨拶なくして、人間関係なし
②あいさつに添える気配りの一言
③社会人としての基本行動の習慣化

4.できていますか？【ビジネス敬語編】
①好ましい声の要素
②呼吸法
③言葉とは
④言葉のつかい方
⑤敬語の基本
⑥「きく」とは
⑦「話し方」より「聴き方」が大事
⑧先輩、同僚が関心する「ビジネス敬語」
⑨職場タブー集

5.できていますか？【来客応対編】
①受付でのマナーと取り次ぎの基本
②訪問時の気配りのマナー
③気配りのあるご案内
④紹介のルール
⑤名刺の出し方・受け方・スマートな名刺交換
⑥上座の基本
⑦お茶の出し方、すすめ方、いただくタイミング
⑧お茶のいただき方

※一部内容が変更される場合があります。