１． 営業交渉で重要な3つのポイント
① 心構え（本気度）
② 相手目線（売り込んではいけない）
③ 信頼関係構築（あなたから買いたい）

２． 相手の心に刺さる伝え方
① ストーリー（強く印象づける）
② 事例（相手が自分自身に置き換える）
③ ニーズの先のベネフィット（価値を高める）

３． 基本的な心理法則
① 返報性
② 一貫性
③ 希少性

４． 人間の心理を利用した８つの交渉戦術
① 二分法
② アンカリング
③ グッドコップ・バッドコップ戦術
④ タイムプレッシャー
⑤ サンクコストの強調
⑥ 最後のおまけ要求
⑦ ドア・イン・ザ・フェイス
⑧ フット・イン・ザ・ドア

５． 相手に買ってもらうための３つの極意
① 相手の自尊心・価値観にアプローチ
② 最後は相手に決めさせる
③ 相手に納得感を与える