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WEBセミナー
2027年3月9日(火)
14:00~17:00
顧客感動を高める 笑顔とプラス思考コミュニケーション術
カテゴリ
コミュニケーション
対 象
全社員
概 要
1.プラス思考になって好かれる話し方 3つの極意
・使う言葉が未来を変える!「マイナス言葉」→「プラス言葉」への変換法
・ネガティブ脳を一瞬でポジティブに切り替える“魔法の質問”
・「どうせ無理」→「だったらこうしよう!」に変わる思考トレーニング
・コミュニケーションでも大切な言葉の選び方
2.印象アップ!魅力的な笑顔の作り方
・“6秒で決まる” 第一印象を決める要素とは?
・自分も周りも元気にする♪ 笑顔の効果
・滑舌も良くする!表情筋トレーニング
・目力UP “ハッピースマイル”体操
3.伝わる声になる!発声・滑舌トレーニング
・あなたもすぐマスター!腹式呼吸の奥義
・声のウォーミングアップでリラックス
・舌の訓練や、楽しく滑舌早口チャレンジも♪
4.伝わる人は「話の型」を持っている!
SDS法、PREP法で分かりやすく構成してみよう
・テーマ例:
「お客様に喜ばれた対応」「自分の成長エピソード」
「最近うれしかったこと」「好きなこと・趣味」
※笑顔・声・言葉・構成の総まとめ
講 師
株式会社スマイルボイス 代表取締役/国立大学法人 山梨大学 非常勤講師
倉島麻帆 氏
プロフィール
「声と笑顔で、人と組織を元気にする」コミュニケーションの専門家
大学卒業後、大和証券に入社。新規開拓営業で全国上位に表彰されるも
アナウンサーへの夢が捨てきれず、NHKなどフリーアナウンサーに。
NHKではディレクターも務めた。結婚直後の夫の失業がバネとなり、
講師として 2008年 ㈱スマイルボイスを設立。
“声と言葉の使い方で人生は変わる”を信条に、脳科学・心理学を取り入れた
楽しく実践的な研修は、受講者を笑顔にし、前向きな行動を引き出すと好評。
フジテレビ、日本テレビ、日経新聞など多数のメディアにも出演。
NTT、パナソニック、全トヨタ労連、明治大学など、のべ7万人に指導。
全国で登壇している。
◆著書:『引きつける話し方が身につく本』(明日香出版社)、
『10000人の声と人生を変えた1分間〈笑顔〉発声法』(日本実業出版社)、
『大切な人を一瞬で笑顔に変える人の話し方・気遣い方』(ぱる出版)、
Amazon総合1位になった『みるみる話し上手になる本』がある
【資格】
ICP認定コーチ / 米国NLP™協会認定マスター・プラクティショナー /
メンタルウェルネストレーニング1級
文部科学省認定 中学高等学校教諭一種免許状(地歴公民) / 温泉ソムリエ
会 場
WEBセミナーで実施いたします。
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受講料(非会員)
11,000円 (非会員の方は、別途事務局宛にお電話にてお問い合わせください)
特記事項
・WEBセミナー参加URL・パスワード、配布資料は開催2日前をめどに別途メールでご案内いたします。
・セミナー前日になってもメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
011-251-2280(平日 9:30~17:00)
・Zoomのアプリをダウンロードする必要があります。
・Zoomの使い方及びアクセスの不具合に関してサポートができない場合がございます。
・みらいビジネスラボにて、通信費のご負担はいたしません。
・WEBセミナー受講時には、カメラとマイクのご用意をお願いいたします。
【非会員の方のお申込みにつきまして】
・お申込みは、お電話、もしくは下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
011-251-2280(平日 9:30~17:00) / お問い合わせフォームは
こちら
・お支払い方法はクレジットカード決済をお願いしております。
・配布資料送付後のキャンセルにつきましては返金をいたしかねますので、予めご了承願います。
※本セミナーは、NCBリサーチ&コンサルティングと提携にて開催いたします。
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