定額制 | オンラインLIVEセミナー

カテゴリ

コミュニケーション

対　象

全社員

概　要

１． コミュニケーションで忘れがちなこと
① 場づくり
② 「伝える」と「伝わる」は大違い
③ 「何を言うか」より「誰が言うか」が大事

２． 傾聴力の強化ポイント
① 受容と共感の心構え（自分の価値観で決めつけない）
② うなずきとあいづち（相手が気持ちよく話せるように）
③ 相手のキーワードを見つけ繰り返す（信頼につながる）
④ 相手との共通点探し（仲間意識が芽生える）

３． 質問力の強化ポイント
① 最初は相手が話したいことをあえて質問（相手が主役）
② 相手の受け入れ態勢を確認し自分が訊きたいことを質問
③ 質問する方が主導権を握ることができることを意識
④ オープン質問とクローズド質問を使い分ける

４． 共感力の強化ポイント
① 共感の前提となる相互理解を深める（自己開示から）
② 相手の立場で考えるクセをつける
③ 相手の自尊心・価値観にアプローチ
④ 共感できる部分を傾聴と質問で引き出す

５． 傾聴力・質問力・共感力に共通する重要ポイント
① 相手目線
② 最後は信頼関係

 

講　師

株式会社ビジネス交渉戦略研究所
代表取締役　生駒正明　氏

プロフィール

慶應義塾大学商学部卒。丸紅株式会社勤務を経て、
（株）ビジネス交渉戦略研究所設立。
国内外の1万件以上の交渉の実績を活かして、
成功や失敗の要因を分析し独自でビジネス交渉を体系化。
誰でもレベルアップする交渉の極意をつかむ。
徹底した交渉準備とロールプレイによる研修で、売上や利益を
劇的に向上させる日本で唯一のビジネス交渉コンサルタント®である。

国家資格キャリアコンサルタント、産業カウンセラー、事業承継マネージャー、
質問会議ファシリテーター、プロボクサーライセンス。
著書『なぜかうまくいく交渉術』（秀和システム）24年10月発行。
 『ビジネス交渉力の鍛え方』（セルバ出版）24年10月5刷重版と好評。

会　場

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※本セミナーは、NCBリサーチ＆コンサルティングと提携にて開催いたします。