定額制 | オンラインLIVEセミナー

カテゴリ

ビジネススキル／自己啓発

対　象

若手社員／新入社員

概　要

はじめに　令和のマナー、平成のマナー
1） アフターコロナで何が変わったか
2） デジタル化の光と影
3)  マナーの本来の役割（お客様 社内 自分）
 
１  信頼関係を築くマナー
1)  信頼関係を築くには
2）ビジネスシーンで重要なのは見た目
3)  楽で正しい姿勢と美しいお辞儀
4）実技でチェック（猫背、スマホ首）
5)  挨拶のレベルを上げるポイント
 
２  敬語の基本とレベルアップ
1）大切なのはマインド
2）ビジネスで覚えるべき敬語と使い方
3）メールの敬語の最適解を探ろう
 
３ 来客応対と会社訪問
1）アフターコロナの来客応対
2）会社訪問のマナー
3）名刺交換の一工夫
 
４  きっちり、テキパキ電話応対
1）電話応対が苦手なのは
2）電話の受け方
   ・会社の代表として電話に出るときにふさわしい声
3）電話のかけ方
 
終わりに  職場の人間関係をよくする
１）言葉より重要な表情
２）声の表情は想像以上に影響する

 

講　師

東京YMCA国際ホテル専門学校講師
土井里美　氏

プロフィール

信州大学卒業。森ビル系ホテル会社勤務の後、新潟放送にアナウンサーとして入社、
数多くのテレビ・ラジオ番組で活躍後、フリーアナウンサーに転向。
NHKなど生ワイドの帯番組でメインパーソナリティを務める。
現在、東京YMCA国際ホテル専門学校の講師としては「ビジネスコミュニケーション」の授業で、顧客と自分を大事にするマナーを教えて、学生から信頼を得ている。
ビジネス研修の講師としては、経営者のボイストレーナーとして多くの顧客を持つ。
研修講師としても、東京商工会議所、東京弁護士会、三菱地所リテールマネジメント、
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ等で活躍する。

会　場

WEBセミナーで実施いたします。MAP

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※本セミナーは、NCBリサーチ＆コンサルティング・佐世保商工会議所・
　いわぎんリサーチ＆コンサルティングと提携にて開催いたします。