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WEBセミナー
2024年9月20日（金）
9:30～11:30
好かれて、信頼される人のコミュニケーション力～ANA・ディズニーなど一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術
- カテゴリ
- ビジネススキル／自己啓発
- 対 象
- 全社員
- 概 要
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《ウォーミングアップ》ビジネスパーソンに求められるコミュニケーション力
・男性脳（信頼性）と女性脳（親和性）の違い
《表現力》コミュニケーションとは「表現力」である
・一流の感じの良さは「表情」の豊かさで決まる
・表情が豊かに見える３つのポイント
《会話力》「言葉づかい」で信頼される
・敬語を使う２つの理由（相互尊重・自己表現）
・感じの良い伝え方（肯定的な言い回し・ポジティブアプローチ/ギャップアプローチ）
《共感力》「タイプ別コミュニケーション」で違いを楽しむ
・タイプ別コミュニケーションチェック
・共感力レベルチェック
- 講 師
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人材育成・コミュニケーション教育者
桑野麻衣 氏
プロフィール
学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。
グランドスタッフとして、7年間で100万人以上を超えるお客様サービスに携わる。
最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、
教育訓練インストラクターを務める。
ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。
その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。
現在では、コミュニケーション、リーダーシップ、接遇マナー等をテーマに新入社員から管理職、中学生から経営者など幅広い層に向けて、企業研修や講演を行い、
これまでの受講者50000名を超える。
著書には最新刊『「また会いたい！」と言われる一流の話し方』のほか、
『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』『部下を元気にする、上司の話し方』
『オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方』がある。
東京MX『5時に夢中！』、PRESIDENT、AERA、with、MORE、CLASSY、Oggi、
美人百花、全国新聞などメディア出演も多数。
- 会 場
- WEBセミナーで実施いたします。MAP
- 受講料(非会員)
- 11,000円 （非会員の方は、別途事務局宛にお電話にてお問い合わせください）
- 特記事項
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・WEBセミナー参加URL・パスワードは開催2日前をめどに別途メールでご案内いたします。
・セミナー前日になってもメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
011-251-2280(平日 9:30～17:00）
・Zoomのアプリをダウンロードする必要があります。
・Zoomの使い方及びアクセスの不具合に関してサポートができない場合がございます。
・みらいビジネスラボにて、通信費のご負担はいたしません。
・WEBセミナー受講時には、カメラとマイクのご用意をお願いいたします。
・非会員さまはクレジットカード決済でのお支払いとなります。
※本セミナーは、NCBリサーチ＆コンサルティング・佐世保商工会議所と提携にて開催いたします。