はじめに 雑談が出来ずに売上が上がるか！
1）雑談の積み重ねで生まれる信頼関係
2）「また、会ってみたい」と思わせるには

1.基本の2大技術
1）エレベータートーク
2）三手の神器とは 演習

2.キーマンを紹介して貰おう
1）まずは、担当と信頼関係
2）キーマンとは
3）紹介を頼むタイミング

3.会話を弾ませるポイント
1）「距離感」を縮める
2）「会話のきっかけ」の作り方
3）最初に投げかける会話は？
4）「相手と共通のＪ・Ｔ・Ｋ」を見つける
5）ジェスチャーと頷き 演習

4.会話の流れの作り方
1）会話は 切り出し→展開→締め
2）切り出しは 視線 → 会釈 → 挨拶
3）展開は 何（事実）→どう（感想）→する（意志）
4）「締め」は 感謝を表現しよう
5）相手の関心のポイントを探す
6）会話の締め、切り上げ
7）相手がして欲しい質問とは 演習

5.知らない人と話す注意点
1）相手の関心を知る質問とは
2）沈黙を脱出する技術
3）自分の意見を伝えるＯＲＥＯ話法
4）接続詞を考える
5）初対面では言葉の「地雷」に気をつける
6）ＯＲＥＯ話法とは

6.目上の人と話す
1）なぜ、話しにくいか？
2）分かりやすく話すポイント
3）エピソード、失敗談の活用法
4）エピソード作成 演習